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現場改善の打ち合わせ

2009/02/18[ブログ]

コンサルティング先の店舗に伺い、その店舗のサブマネージャーとともに現場で働く派遣スタッフ数名と打ち合わせをしました。

 

今まで行ってきた接客に関する改善活動について、改善が見られた点とまだ結果が出ていない点を振り返り、現状の確認とその打開策を議論することが目的です。

 

率直な良い意見が出て、中々意義のある打ち合わせだったと思います。

 

また、まず相手の話を聞き、相手のことを理解することが、人をマネジメントするうえでの第一歩だということは言うまでもありませんが、あらためてその通りだと実感できた打ち合わせでもありました。